Ogólne warunki handlowe

I. PODSTAWOWE POSTANOWIENIA

Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „VOP„) mają zastosowanie do stosunków prawnych pomiędzy spółką

KAQUN export-import, s.r.o., z siedzibą Hlboká 7163/98, 921 01 Piešťany, Republika Słowacka,

zarejestrowana w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Trnawie, dział: Sro, wpis nr: 35756/T,

Identyfikator: 48 136 018

Numer VAT: 2120060866

Numer VAT: SK2120060866

połączenie z bankiem: Tatrabanka, nr. ty 2941272752/1100

IBAN: SK63 1100 0000 002941272752, SWIFT: TATRSKBX

jako sprzedający (zwany dalej „Sprzedawca„), a Ty, jako kupujący (zwany dalej „Kupujący„), w związku z zamówieniem towaru ze strony internetowej sklepu internetowego www.kaqun.sk, www.kaqun.cz i www.longevita.sk (zwanego dalej „Sklep internetowy”), i stanowią integralną część każdej umowy sprzedaży zawieranej na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym (zwaną dalej „umowa”)

II. OFERTA TOWARÓW, ZAMÓWIENIE TOWARÓW I ZAWARCIE UMOWY

Sprzedawca oferuje sprzedaż towarów w Sklepie Internetowym. Każda oferta produktowa zawiera także jej nazwę, główne właściwości oraz informację o sposobie jej wykorzystania. Zawiera także informacje o dostępności, łącznej cenie towaru, opłatach za przesyłkę, czy o skorzystaniu z innej formy płatności, np. środka płatniczego. Wszelka prezentacja towarów umieszczona w Sklepie internetowym ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty zawarcia Umowy. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia Umowy, szczególnie w przypadkach wskazanych poniżej.
Cena towaru dla Kupującego lub dla grupy kupujących nie jest ustalana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.
Kupujący składa zamówienie poprzez naciśnięcie przycisku „Do koszyka” w celu umieszczenia towaru, który zamierza kupić, w koszyku (zwanego dalej „Zamów“). Po uzupełnieniu danych identyfikacyjnych, wybraniu sposobu transportu i płatności Kupujący zostanie poinformowany o ostatecznej cenie zakupu towaru. Na ostateczną cenę zakupu składa się cena za towar umieszczony w koszyku, podatek VAT, opłata za butelkę przedpłaconą, opłaty za wysyłkę lub za skorzystanie z innej metody płatności, np. płatności kartą on-line. Kupujący przed wysłaniem Zamówienia ma możliwość sprawdzenia, poprawienia i zmiany zamówienia. Składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Sprzedawca uważa dane podane w zamówieniu za prawidłowe.
Wysyłając zamówienie, składa propozycję zawarcia Umowy.
Sprzedawca potwierdzi Kupującemu otrzymanie zamówienia drogą elektroniczną. Umowa zostaje zawarta z chwilą dostarczenia tej wiadomości e-mail.
Kupujący zamawiając towar potwierdza, że ma świadomość, że częścią zamówienia jest obowiązek zapłaty ceny zakupu. Wysyłając zamówienie, Kupujący potwierdza ponadto, że zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi i zgadza się z nimi. Przed wysłaniem zamówienia zostaje on w wystarczający sposób poinformowany o niniejszych Ogólnych Warunkach i ma możliwość zapoznania się z nimi.
W przypadku, gdy po zawarciu Umowy Sprzedawca następnie stwierdzi, że dostawa zamówionego towaru nie jest możliwa (np. z powodu niedostępności towaru lub innych obiektywnych przeszkód), niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego. Strony mogą zgodzić się na wymianę towaru lub zmianę Umowy; w przypadku nie osiągnięcia porozumienia Umowa wygaśnie, a Sprzedający zwróci Kupującemu wszystkie otrzymane płatności. Jeżeli cena towaru została podana w sposób oczywisty błędnie wskutek oczywistego błędu technicznego (np. cena 0,01 EUR zamiast 10 EUR), Sprzedający ma prawo zaproponować Kupującemu zawarcie Umowy z odpowiednią ceną; jeżeli Kupujący nie przyjmie propozycji, Umowę uważa się za niezawartą, a Sprzedający zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności.
Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie przy zawieraniu Umowy środków porozumiewania się na odległość.
Sprzedawca może zapewnić różne rabaty i promocje, na przykład w postaci rabatu od ceny towaru, innego produktu za darmo, kodu rabatowego lub prezentu. O ile nie określono inaczej, poszczególne rabaty i promocje nie łączą się.

III. WARUNKI PŁATNOŚCI

Cena towaru obowiązuje przez okres, w którym jest uwidoczniona w Sklepie Internetowym. Zapis ten nie ogranicza naszej możliwości zawarcia Umowy na indywidualnie ustalonych warunkach. Cena towaru podana jest w EUR lub CZK i zawiera podatek VAT oraz wszystkie opłaty z nim związane, z wyjątkiem opłat za transport lub za skorzystanie z innej metody płatności, np. płatności kartą on-line i opłaty za butelkę przedpłaconą. Opłaty za transport towaru, opłaty za skorzystanie z innego sposobu płatności, np. płatność kartą on-line, opłata za przedpłaconą butelkę i wszelkie inne opłaty, jeśli występują, nie są wliczone w cenę towaru, o czym Kupujący zostanie poinformowany w trakcie realizacji Zamówienia i zostaną odrębnie wliczone w całkowitą końcową cenę zakupu, którą Kupujący zobowiązuje się zapłacić.
O ile nie uzgodnimy inaczej, możesz wybrać jedną z poniższych metod płatności: (i) bezgotówkową płatność kartą internetową lub (ii) płatność przy odbiorze.
Sprzedawca potwierdzi Kupującemu otrzymanie płatności e-mailem.
Faktura – dokument podatkowy Sprzedający dostarczy Kupującemu drogą elektroniczną po opłaceniu zamówienia oraz po dostawie towaru, jeżeli towar został zamówiony za pobraniem, na co Kupujący wyraża zgodę zamawiając towar, z ewentualnym dostarczeniem faktury w formie papierowej wraz z dostawą towaru.

IV. WARUNKI DOSTAWY

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Państwu towar nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że Strony Umowy ustalą inaczej. Taką inną umową jest np. dłuższa informacja o dostępności towaru i przewidywanym czasie dostawy publikowana w sklepie internetowym, na co Kupujący wyraża zgodę przy składaniu zamówienia. Jeżeli Sprzedający nie wywiąże się ze swojego obowiązku dostarczenia towaru w terminie określonym w zdaniu pierwszym i nie dostarczy towaru nawet w dodatkowym rozsądnym terminie, jeżeli Kupujący go zapewni, Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy.
Towar zostanie dostarczony w sposób wybrany przez Kupującego podczas zakupu. Sprzedawca lub kurier poinformuje Kupującego o przewidywanym terminie dostawy towaru.
Kupujący ma obowiązek odebrać zamówiony towar. Jeśli kurier tego zażąda, potwierdzi pisemnie odbiór towaru na dowodzie dostawy. Kupujący ma obowiązek przy odbiorze dokładnie sprawdzić stan przesyłki oraz nienaruszenie opakowania, a w przypadku stwierdzenia usterek niezwłocznie powiadomić kuriera i Sprzedawcę. Jeżeli przesyłka jest niekompletna lub uszkodzona, Kupujący ma prawo nie przyjąć przesyłki. Jeżeli Kupujący przyjmie taką przesyłkę od kuriera, ma on obowiązek opisać i zaznaczyć uszkodzenie w protokole odbioru lub protokole uszkodzeń przewożonego towaru. Jednocześnie konieczne jest w każdym przypadku, bez zbędnej zwłoki, zawsze najpóźniej w ciągu 24 godzin, aby Kupujący powiadomił o tym fakcie Sprzedawcę i przesłał mu zdjęcia uszkodzonego towaru. W przypadku dodatkowych reklamacji dotyczących dostarczenia uszkodzonego lub niekompletnego towaru lub opakowania, istnieje możliwość reklamacji takiej przesyłki u Sprzedawcy, jeżeli Kupujący wykaże, że towar miał już reklamowane wady w chwili odbioru przesyłki od kuriera.
Towar zostanie dostarczony w większości przypadków w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia.
O wysłaniu towaru Sprzedawca informuje Kupującego drogą elektroniczną.
Sprzedający dostarcza towar wyłącznie na terytorium Słowacji i Republiki Czeskiej, chyba że w indywidualnym przypadku Umawiające się Strony ustalą inaczej.
Z chwilą odbioru towaru własność zakupionego towaru przechodzi na Kupującego. Jednakże własność towaru nigdy nie przechodzi na Kupującego przed zapłaceniem pełnej ceny zakupu.

V. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni, licząc od dnia objęcia towaru przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje kupującemu, jeżeli przedmiotem zamówienia jest dostawa towaru zamkniętego w opakowaniu ochronnym, którego zwrot nie nadaje się ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie ochronne zostało naruszone po dostarczeniu. Za towary takie uważa się wody pakowane, kosmetyki i suplementy diety w zapieczętowanych opakowaniach higienicznych. Jeżeli opakowanie higieniczne tych produktów po dostarczeniu do Kupującego ulegnie uszkodzeniu, towar nie podlega zwrotowi nawet w przypadku zakupu na odległość, a Kupującemu nie przysługuje w takim przypadku prawo do odstąpienia od umowy. Jeżeli po dostarczeniu do Kupującego opakowanie higieniczne tych produktów nie zostało naruszone, prawo do odstąpienia od umowy w terminie określonym w niniejszych OWU pozostaje zachowane
Korzystając z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący ma obowiązek poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład listem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną) na adres: KAQUN export-import, s.r.o., z siedzibą Hlboká 7163/98, 921 01 Piešťany. W tym celu może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który Sprzedający mu przekazał lub wysłał, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe. Pod tym adresem dostępny jest także wzór formularza https://www.kaqun.sk/wp-content/uploads/2025/09/KAQUN_odstupenie_od_zmluvy-1.pdf .
Jeżeli Kupujący skorzystał z promocji i otrzymał produkt za darmo (np. 1+1 lub 2+1), po otwarciu jednego produktu nie ma możliwości zwrotu pozostałych opakowań. Zakupione w ten sposób produkty można zwrócić wyłącznie w całości, bez rozpakowywania któregokolwiek z nich. Natomiast przy zakupie większych lub większej liczby pakietów, które nie są objęte taką promocją (np. 1+1 lub 2+1), gdy Kupujący płaci całą kwotę, np. na 3 lub 6 produktów i po rozpakowaniu jednego opakowania zdecyduje, że chce zwrócić pozostałe rozpakowane, ma możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu ich w stosunku do pozostałych opakowań, a Sprzedawca zwróci cenę zakupu za zwracane opakowania.Kupujący odstępując od umowy ma obowiązek zwrócić Sprzedającemu wszystkie towary i przedmioty dostarczone na podstawie niniejszego zamówienia, w tym także produkty dostarczone w ramach promocji (gratisy/prezenty). Jeśli niektórych elementów nie można zwrócić w oryginalnym stanie (np. otwarte produkty konsumenckie), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do naliczenia rozsądnej rekompensaty z tytułu zmniejszenia wartości; kwota odszkodowania będzie rozsądna i możliwa do wykazania.
Termin do odstąpienia od umowy zostaje zachowany, jeżeli Kupujący wyśle informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Po odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni, Sprzedający zwróci Kupującemu wszystkie płatności dokonane w związku z zawarciem umowy, w tym koszty dostarczenia towaru Kupującemu, nie później niż 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeżeli Kupujący wybrał inny niż najtańszy powszechny sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów związanych z tym droższym sposobem dostawy. Płatność zostanie dokonana w ten sam sposób, jakiego użył Kupujący do płatności, o ile Kupujący wyraźnie nie zgodził się na inny sposób płatności, bez pobierania jakichkolwiek dodatkowych opłat.
W przypadku zwrotu pieniędzy Sprzedawca może poczekać do momentu, aż towar zostanie zwrócony pod wskazany adres lub do momentu udowodnienia, że odesłał towar, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Kupujący ma obowiązek odesłać towar sprzedającemu lub dostarczyć go pod jego adres albo przekazać nie później niż 14 dni od dnia skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem terminu 14 dni.
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanego towaru w zakresie zgodnym z § 21 ust. 4 ustawy nr. 108/2024 Z. z..

V. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY

Sprzedający odpowiada wobec Kupującego za to, że zakupiony przez niego towar jest zgodny z ustalonymi wymaganiami (§ 616 Kodeksu Cywilnego) i wymaganiami ogólnymi (§ 617 Kodeksu Cywilnego). Oznacza to np., że odpowiada za wymagane w Umowie właściwości jakościowe i użytkowe, opisane przez niego lub producenta, albo oczekiwane na podstawie reklamy towaru, albo zwyczajowe dla rzeczy tego typu. Ponadto Sprzedawca odpowiada za to, czy towar odpowiada wymaganiom przepisów prawa, jest w odpowiedniej ilości, wymiarach lub wadze oraz odpowiada celowi, w jakim rzecz jest używana lub do jakiego jest zwykle używana. Sprzedany towar ma wady, jeżeli nie odpowiada ww. wymaganiom albo jego użytkowanie uniemożliwiają lub ograniczają prawa osoby trzeciej, w tym prawa własności intelektualnej.
Sprzedający odpowiada za każdą wadę, którą sprzedany towar posiada w chwili wydania, a która ujawni się w ciągu dwóch lat od daty dostawy, w przypadku rzeczy używanej okres odpowiedzialności Sprzedającego wynosi jeden rok od daty dostawy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa. Jeżeli na rzeczy sprzedanej, jej opakowaniu lub dołączonej do niej instrukcji został oznaczony termin użytkowania, okres gwarancji nie kończy się przed upływem tego okresu. Jeśli jednak produkt ma datę ważności, wówczas okres gwarancji trwa tylko do daty ważności.
Kupujący może skorzystać z uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady, w tym z prawa zgodnie z ust. 2, tylko wtedy, gdy zgłosił wadę w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia, najpóźniej do upływu okresu gwarancji. Okres gwarancji rozpoczyna się od chwili odbioru towaru przez Kupującego. Kupujący ma prawo zgłosić reklamację poprzez przesłanie reklamowanego towaru na adres Sprzedawcy. Jeszcze przed wysłaniem reklamowanego towaru i rozpoczęciem procedury reklamacyjnej Sprzedawca zaleca, aby Kupujący przesłał mu pocztą elektroniczną zdjęcie reklamowanego towaru, w celu nieformalnej oceny stanu towaru i uzyskania niewiążącej informacji o możliwym dalszym postępowaniu i wyniku procedury reklamacyjnej. Kupujący składając reklamację ma obowiązek wykazać pochodzenie towaru np. fakturą, kartą gwarancyjną jeżeli była dołączona do towaru lub w inny możliwy do udowodnienia sposób. Jednocześnie Kupujący ma obowiązek opisać, w jaki sposób objawia się wada.
Jeżeli za wadę sprzedanego towaru odpowiada sprzedawca, kupujący ma prawo usunąć wadę poprzez naprawę lub wymianę (§ 623 Kodeksu Cywilnego). Kupujący nie może wybrać sposobu usunięcia wady, który jest niemożliwy albo który w porównaniu z drugim sposobem usunięcia wady narażałby Sprzedającego na nieproporcjonalne koszty, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w szczególności wartość, jaką rzecz miałaby bez wady, wagę wady oraz to, czy drugi sposób usunięcia wady nie sprawiłby Kupującemu znacznych trudności. Kupujący ma prawo do rozsądnej zniżki od ceny zakupu lub może odstąpić od umowy kupna (624 Kodeksu Cywilnego), jeżeli sprzedawca nie naprawił lub nie wymienił rzeczy, albo odmówił usunięcia wady, albo rzecz ma tę samą wadę pomimo naprawy lub wymiany rzeczy, albo wada jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastową obniżkę ceny zakupu lub odstąpienie od umowy kupna, lub sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wynika, że wady nie usunie w rozsądnym terminie lub bez powodowania poważnych trudności dla kupującego.
Sprzedawca niezwłocznie po stwierdzeniu wady przekaże Kupującemu pisemne potwierdzenie wystąpienia wady. W potwierdzeniu wady sprzedawca podaje termin, w którym wada zgodnie z § 507 ust. 1 Kodeksu cywilnego zostaną usunięte. Termin ogłoszony zgodnie ze zdaniem poprzednim nie może być dłuższy niż 30 dni od dnia stwierdzenia wady, jeżeli dłuższy termin nie jest uzasadniony obiektywną przyczyną niezależną od Sprzedającego.
Jeżeli Sprzedający odmówi odpowiedzialności za wady, powiadomi Kupującego na piśmie o przyczynach odmowy. Jeżeli Kupujący wykaże odpowiedzialność Sprzedawcy za wadę w drodze ekspertyzy lub ekspertyzy wydanej przez osobę akredytowaną, osobę upoważnioną lub osobę powiadomioną, może on wskazać wadę wielokrotnie, a Sprzedający nie może odmówić odpowiedzialności za wadę; za wielokrotne krytykowanie wady, § 621 ust. 3 Kodeksu Cywilnego nie ma zastosowania. § 509 ust. 2 Kodeksu Cywilnego.
Kupujący ma prawo wybrać usunięcie wady poprzez wymianę rzeczy lub naprawę rzeczy. Kupujący nie może wybrać sposobu usunięcia wady, który nie jest możliwy albo narażałby Sprzedawcę na nieproporcjonalne koszty w porównaniu do drugiego sposobu usunięcia wady, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w szczególności wartość, jaką rzecz miałaby bez wady, wagę wady oraz to, czy drugi sposób usunięcia wady nastręcza Kupującemu znaczne trudności. Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeżeli naprawa lub wymiana nie jest możliwa albo wymagałaby nieuzasadnionych kosztów, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności.
Sprzedawca naprawi lub wymieni przedmiot w rozsądnym terminie (§ 507 ust. 1 Kodeksu Cywilnego) po nieodpłatnym stwierdzeniu wady przez Kupującego, na własny koszt i nie powodując dla Kupującego poważnych trudności ze względu na charakter rzeczy i cel, dla którego Kupujący żądał rzeczy. W celu naprawy lub wymiany Kupujący przekaże lub udostępni rzecz Sprzedającemu lub osobie zgodnie z § 622 ust. 5 Kodeksu Cywilnego. Koszty odebrania rzeczy ponosi Sprzedający. Sprzedający dostarczy Kupującemu rzecz naprawioną lub rzecz zamienną na własny koszt w ten sam lub podobny sposób, w jaki Kupujący dostarczył rzecz wadliwą, chyba że strony ustalą inaczej.
Gwarancja nie obejmuje zużycia towaru spowodowanego jego normalnym użytkowaniem oraz wad powstałych na skutek niewłaściwego obchodzenia się lub użytkowania towaru.
Do okresu rękojmi nie wlicza się czasu od skorzystania z prawa z tytułu odpowiedzialności za wady do chwili, gdy Kupujący był zobowiązany do odebrania towaru po dokonanej naprawie. Sprzedawca odpowiada za wady przedmiotu zamiennego zgodnie z § 619 Kodeksu Cywilnego.
Wraz z towarem istnieje możliwość dostarczenia karty gwarancyjnej. Jeżeli nie zostanie dostarczona, zastępuje ją faktura.
Sprzedawca nie zapewnia obsługi posprzedażowej.
Uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady regulują przede wszystkim przepisy § 612 do § 626 Kodeksu Cywilnego.

VI. ALTERNATYWNE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Sprzedający odpowiada wobec Kupującego za to, że zakupiony przez niego towar jest zgodny z ustalonymi wymaganiami (§ 616 Kodeksu Cywilnego) i wymaganiami ogólnymi (§ 617 Kodeksu Cywilnego). Oznacza to np., że odpowiada za wymagane w Umowie właściwości jakościowe i użytkowe, opisane przez niego lub producenta, albo oczekiwane na podstawie reklamy towaru, albo zwyczajowe dla rzeczy tego typu. Ponadto Sprzedawca odpowiada za to, czy towar odpowiada wymaganiom przepisów prawa, jest w odpowiedniej ilości, wymiarach lub wadze oraz odpowiada celowi, w jakim rzecz jest używana lub do jakiego jest zwykle używana. Sprzedany towar ma wady, jeżeli nie odpowiada ww. wymaganiom albo jego użytkowanie uniemożliwiają lub ograniczają prawa osoby trzeciej, w tym prawa własności intelektualnej.
Sprzedający odpowiada za każdą wadę, którą sprzedany towar posiada w chwili wydania, a która ujawni się w ciągu dwóch lat od daty dostawy, w przypadku rzeczy używanej okres odpowiedzialności Sprzedającego wynosi jeden rok od daty dostawy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa. Jeżeli na rzeczy sprzedanej, jej opakowaniu lub dołączonej do niej instrukcji został oznaczony termin użytkowania, okres gwarancji nie kończy się przed upływem tego okresu. Jeśli jednak produkt ma datę ważności, wówczas okres gwarancji trwa tylko do daty ważności.
Kupujący może skorzystać z uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady, w tym z prawa zgodnie z ust. 2, tylko wtedy, gdy zgłosił wadę w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia, najpóźniej do upływu okresu gwarancji. Okres gwarancji rozpoczyna się od chwili odbioru towaru przez Kupującego. Kupujący ma prawo zgłosić reklamację poprzez przesłanie reklamowanego towaru na adres Sprzedawcy. Jeszcze przed wysłaniem reklamowanego towaru i rozpoczęciem procedury reklamacyjnej Sprzedawca zaleca, aby Kupujący przesłał mu pocztą elektroniczną zdjęcie reklamowanego towaru, w celu nieformalnej oceny stanu towaru i uzyskania niewiążącej informacji o możliwym dalszym postępowaniu i wyniku procedury reklamacyjnej. Kupujący składając reklamację ma obowiązek wykazać pochodzenie towaru np. fakturą, kartą gwarancyjną jeżeli była dołączona do towaru lub w inny możliwy do udowodnienia sposób. Jednocześnie Kupujący ma obowiązek opisać, w jaki sposób objawia się wada.
Jeżeli za wadę sprzedanego towaru odpowiada sprzedawca, kupujący ma prawo usunąć wadę poprzez naprawę lub wymianę (§ 623 Kodeksu Cywilnego). Kupujący nie może wybrać sposobu usunięcia wady, który jest niemożliwy albo który w porównaniu z drugim sposobem usunięcia wady narażałby Sprzedającego na nieproporcjonalne koszty, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w szczególności wartość, jaką rzecz miałaby bez wady, wagę wady oraz to, czy drugi sposób usunięcia wady nie sprawiłby Kupującemu znacznych trudności. Kupujący ma prawo do rozsądnej zniżki od ceny zakupu lub może odstąpić od umowy kupna (624 Kodeksu Cywilnego), jeżeli sprzedawca nie naprawił lub nie wymienił rzeczy, albo odmówił usunięcia wady, albo rzecz ma tę samą wadę pomimo naprawy lub wymiany rzeczy, albo wada jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastową obniżkę ceny zakupu lub odstąpienie od umowy kupna, lub sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wynika, że wady nie usunie w rozsądnym terminie lub bez powodowania poważnych trudności dla kupującego.
Sprzedawca niezwłocznie po stwierdzeniu wady przekaże Kupującemu pisemne potwierdzenie wystąpienia wady. W potwierdzeniu wady sprzedawca podaje termin, w którym wada zgodnie z § 507 ust. 1 Kodeksu cywilnego zostaną usunięte. Termin ogłoszony zgodnie ze zdaniem poprzednim nie może być dłuższy niż 30 dni od dnia stwierdzenia wady, jeżeli dłuższy termin nie jest uzasadniony obiektywną przyczyną niezależną od Sprzedającego.
Jeżeli Sprzedający odmówi odpowiedzialności za wady, powiadomi Kupującego na piśmie o przyczynach odmowy. Jeżeli Kupujący wykaże odpowiedzialność Sprzedawcy za wadę w drodze ekspertyzy lub ekspertyzy wydanej przez osobę akredytowaną, osobę upoważnioną lub osobę powiadomioną, może on wskazać wadę wielokrotnie, a Sprzedający nie może odmówić odpowiedzialności za wadę; za wielokrotne krytykowanie wady, § 621 ust. 3 Kodeksu Cywilnego nie ma zastosowania. § 509 ust. 2 Kodeksu Cywilnego.
Kupujący ma prawo wybrać usunięcie wady poprzez wymianę rzeczy lub naprawę rzeczy. Kupujący nie może wybrać sposobu usunięcia wady, który nie jest możliwy albo narażałby Sprzedawcę na nieproporcjonalne koszty w porównaniu do drugiego sposobu usunięcia wady, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w szczególności wartość, jaką rzecz miałaby bez wady, wagę wady oraz to, czy drugi sposób usunięcia wady nastręcza Kupującemu znaczne trudności. Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeżeli naprawa lub wymiana nie jest możliwa albo wymagałaby nieuzasadnionych kosztów, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności.
Sprzedawca naprawi lub wymieni przedmiot w rozsądnym terminie (§ 507 ust. 1 Kodeksu Cywilnego) po nieodpłatnym stwierdzeniu wady przez Kupującego, na własny koszt i nie powodując dla Kupującego poważnych trudności ze względu na charakter rzeczy i cel, dla którego Kupujący żądał rzeczy. W celu naprawy lub wymiany Kupujący przekaże lub udostępni rzecz Sprzedającemu lub osobie zgodnie z § 622 ust. 5 Kodeksu Cywilnego. Koszty odebrania rzeczy ponosi Sprzedający. Sprzedający dostarczy Kupującemu rzecz naprawioną lub rzecz zamienną na własny koszt w ten sam lub podobny sposób, w jaki Kupujący dostarczył rzecz wadliwą, chyba że strony ustalą inaczej.
Gwarancja nie obejmuje zużycia towaru spowodowanego jego normalnym użytkowaniem oraz wad powstałych na skutek niewłaściwego obchodzenia się lub użytkowania towaru.
Do okresu rękojmi nie wlicza się czasu od skorzystania z prawa z tytułu odpowiedzialności za wady do chwili, gdy Kupujący był zobowiązany do odebrania towaru po dokonanej naprawie. Sprzedawca odpowiada za wady przedmiotu zamiennego zgodnie z § 619 Kodeksu Cywilnego.
Wraz z towarem istnieje możliwość dostarczenia karty gwarancyjnej. Jeżeli nie zostanie dostarczona, zastępuje ją faktura.
Sprzedawca nie zapewnia obsługi posprzedażowej.
Uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady regulują przede wszystkim przepisy § 612 do § 626 Kodeksu Cywilnego.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejsze Ogólne Warunki wchodzą w życie i obowiązują od dnia 10.03.2026 r. i mają zastosowanie do umów zawartych po dniu 10.03.2026 r. Powstanie stosunków prawnych z umów zawartych przed 10.03.2026 r. oraz roszczenia wynikające z tych umów oceniane są zgodnie z przepisami prawa i OWU obowiązującymi do dnia 10.03.2026 r.
Stosunki pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym podlegają porządkowi prawnemu Republiki Słowackiej. Jeżeli związek zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), podlega prawu słowackiemu. Nie ma to wpływu na prawa konsumentów wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Umowa zawierana jest na odległość za pomocą środków porozumiewania się na odległość i istnieje możliwość jej zawarcia w języku słowackim.
Jeżeli którekolwiek postanowienie umowy lub niniejszych OWU jest lub stanie się nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień umowy i OWU. W miejsce postanowień nieważnych zastępuje się postanowienia najbliższe temu, co odpowiadałoby woli umawiających się stron, gdyby o tym pomyślały. To samo dotyczy luk w Ogólnych Warunkach Handlowych.
W przypadku jakichkolwiek pytań, skarg, sugestii lub próśb o sprostowanie, Kupujący może w każdej chwili skontaktować się ze Sprzedawcą, na przykład pocztą elektroniczną pod adresem info@kaqun.sklub dzwoniąc pod numer +421 910 787 866.
Organem nadzorczym w zakresie przedsiębiorczości handlowej jest Wydział Handlu, Urząd Rejonowy Bratysława, Tomášikova 46, 832 05 Bratysława (https://www.minv.sk/?okresne-urady-klientske-centra&urad=1&odbor=3, 09610 46 200). Organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest Urząd Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej z siedzibą pod adresem Hraničná 12, 820 07 Bratysława (gov.sk, statny.dozor@pdp.gov.sk, +421 /2 3231 3214). Organem nadzorczym w zakresie ochrony konsumentów jest Słowacka Inspekcja Handlowa Regionu Trnava z siedzibą pod adresem Pekárska 23, 917 01 Trnava (www.soi.sk, tt@soi.sk, 033/321 25 27, 033/321 25 21).
Treść Ogólnych Warunków może zostać w każdej chwili jednostronnie zmieniona i uzupełniona przez Sprzedawcę. Nowe Ogólne Warunki wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w sklepie internetowym, tym samym tracąc ważność dotychczas obowiązujących Ogólnych Warunków. Niniejsze postanowienie nie ma wpływu na Twoje prawa i obowiązki, które powstały przed wejściem w życie nowych OWU.
Kupujący wyrażając zgodę na niniejsze Ogólne Warunki Handlowe oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami, że zapoznał się z nimi, rozumie ich treść, zapoznaje się z nimi i ma do nich dostęp bez zastrzeżeń.
Ze względu na sposób zawarcia Umowy, Umowa nie będzie oddzielnie przechowywana i udostępniana na żądanie. Ogólne Warunki będą dostępne w każdej chwili na stronie sklepu internetowego.

Zavoláme si?

Sleduj nás :